3.15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提示

廣大市民朋友：

隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式的不斷涌現(xiàn)，直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、線上預(yù)付式消費(fèi)等新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，為消費(fèi)者帶來(lái)便利的同時(shí)，也伴隨虛假宣傳、價(jià)格陷阱、退費(fèi)難、維權(quán)難等問(wèn)題。在“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來(lái)臨之際，咸寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒廣大消費(fèi)者增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，科學(xué)理性消費(fèi)，依法維護(hù)權(quán)益。

一、選擇正規(guī)平臺(tái)，警惕新興消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)：

選擇信譽(yù)高、資質(zhì)全的直播平臺(tái)，核實(shí)主播推薦商品的來(lái)源及商家資質(zhì)，避免通過(guò)個(gè)人轉(zhuǎn)賬或非正規(guī)鏈接交易。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)：選擇正規(guī)運(yùn)營(yíng)的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，核實(shí)團(tuán)長(zhǎng)身份及商品售后保障，謹(jǐn)慎參與“無(wú)證無(wú)照”私人團(tuán)購(gòu)。

線上預(yù)付式消費(fèi)：謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)大額預(yù)付卡，看清充值促銷(xiāo)規(guī)則和內(nèi)容，線上消費(fèi)也需簽訂書(shū)面協(xié)議明確退費(fèi)及違約責(zé)任等條款，避免“卷款跑路”風(fēng)險(xiǎn)。

二、理性對(duì)待低價(jià)，防范虛假促銷(xiāo)直播陷阱：

警惕“全網(wǎng)最低價(jià)”“限量秒殺”等噱頭，部分商品可能虛標(biāo)原價(jià)或銷(xiāo)售臨期、殘次品。

大數(shù)據(jù)“殺熟”：多設(shè)備、多軟件比價(jià)，發(fā)現(xiàn)同一商品或服務(wù)對(duì)不同用戶顯示差異價(jià)格，可向平臺(tái)或監(jiān)管部門(mén)投訴。

“好評(píng)返現(xiàn)”貓膩：勿輕信商家誘導(dǎo)刷好評(píng)返現(xiàn)金行為，此類(lèi)商品可能存在質(zhì)量缺陷，且虛假評(píng)價(jià)誤導(dǎo)后續(xù)消費(fèi)者。

三、細(xì)讀促銷(xiāo)規(guī)則，明晰“定金”與“訂金”之區(qū)別：

預(yù)付“定金”需謹(jǐn)慎，若未支付尾款可能無(wú)法退款；支付“訂金”則有權(quán)要求返還。

滿減套路：部分商家設(shè)置了復(fù)雜的滿減規(guī)則，表面優(yōu)惠誘人，可實(shí)際的優(yōu)惠力度或許遠(yuǎn)不及宣傳那般可觀。下單前應(yīng)仔細(xì)計(jì)算實(shí)際所需支付的金額，避免盲目消費(fèi)。

盲盒消費(fèi)：理性購(gòu)買(mǎi)盲盒類(lèi)商品，確認(rèn)經(jīng)營(yíng)者是否將盲盒內(nèi)物品的商品價(jià)值、抽取規(guī)則、抽取概率等關(guān)鍵信息以顯著方式對(duì)外公示，避免過(guò)度消費(fèi)。

四、留存消費(fèi)證據(jù)，預(yù)防商家推卸責(zé)任：

對(duì)直播帶貨、短視頻推廣的商品，錄屏保存宣傳內(nèi)容、商品及訂單詳情；社區(qū)團(tuán)購(gòu)留存聊天記錄和訂單詳情。

索要電子憑證：主動(dòng)要求商家開(kāi)具電子發(fā)票或銷(xiāo)售憑證，注明商品型號(hào)、服務(wù)期限等關(guān)鍵信息。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)如遇消費(fèi)糾紛，要第一時(shí)間與商家聯(lián)系協(xié)商，如不能協(xié)商解決的，可先通過(guò)電商平臺(tái)投訴維權(quán)，仍無(wú)法解決，可以向行業(yè)主管部門(mén)反映或撥打“12345”“12315”熱線，積極維護(hù)自身合法權(quán)益。?

咸寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2025年3月10日